Dokonanie zakupu w sklepie internetowym SmokTicket sp. z o.o. oznacza zawarcie umowy przewozu oraz potwierdzenie przyjęcia niniejszego Regulaminu.
Wpłaty należy dokonać w terminie 7 dni od potwierdzenia zamówienia. Jeżeli do wyjazdu pozostało mniej niż 7 dni, wpłaty należy dokonać niezwłocznie oraz przesłać potwierdzenie na adres kontakt@smokticket.pl.
Pasażer powinien przybyć na wskazany przystanek co najmniej 15 minut przed planowanym odjazdem autokaru.
Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie oraz zaleceń obsługi autokaru.
Pasażer powinien spełniać wszystkie wymagania związane z podróżą, tj. posiadać ważne dokumenty wyjazdowe, wjazdowe i inne uprawniające do odbycia podróży (paszport, wizy). Pasażer winien także posiadać ważny bilet na przejazd.
Pasażer ponosi całkowitą odpowiedzialność za brak w/w dokumentów. Przewoźnik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu osoby, która nie posiada ważnego dokumentu podróży i wizy wymaganej do przekroczenia granicy oraz zastrzega, iż autokar nie będzie oczekiwał na Pasażera poddanego indywidualnej odprawie celno-paszportowej.
SmokTicket sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu oraz zatrzymania biletu osoby, która weszła w jego posiadanie z naruszeniem prawa lub która z własnej winy nie jest w stanie wykazać, iż jest osobą, na której imię i nazwisko został wystawiony bilet.
W autokarach zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych i przyjmowanie środków odurzających, a także palenie tytoniu.
SmokTicket sp. z o.o. ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autokarze lub odmówić dalszego zapewnienia przewozu w przypadku, gdy Pasażer: - nie przestrzega postanowień Regulaminu; - znajduje się w stanie wskazującym na spożycie środków odurzających (alkoholu, narkotyków); - zachowuje się w sposób uciążliwy dla współpasażerów.
Skutki prawne zdarzeń wymienionych w pkt. 9 ponosi Pasażer.
Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone SmokTicket sp. z o.o. (w szczególności za zniszczenie wyposażenia autokaru) i innym pasażerom na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.
Pasażer, który w sposób umyślny lub wskutek zaniedbania zanieczyszcza autokar jest zobowiązany do zapłaty na rzecz SmokTicket sp. z o.o. kwoty stanowiącej równowartość kosztów, które musi ponieść SmokTicket sp. z o.o. w celu całkowitego naprawienia powstałej szkody. W przypadku, gdy wyrządzona szkoda spowoduje wyłączenie autokaru z eksploatacji, Pasażer zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowo na rzecz SmokTicket sp. z o.o. kary umownej w kwocie 4000 zł za każdy dzień wyłączenia autokaru z eksploatacji.
W przypadku rezygnacji przez Pasażera z odbycia podróży lub jeżeli nie rozpocznie on podróży z powodów niezależnych od SmokTicket sp. z o.o., Pasażerowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu sumy stanowiącej równowartość rzeczywistych kosztów poniesionych przez SmokTicket sp. z o.o. w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania podróży, w wysokości nie wyższej niż ustalona w pkt.15 niniejszego regulaminu.
SmokTicket sp. z o.o. informuje, iż ukształtowane historycznie średnie koszty potrąceń – względem całkowitej wartości zawartej umowy – prezentują się następująco: - powyżej 30 dni przed wyjazdem - 10% wartości kwoty wpłaconej na poczet wyjazdu; - od 29 do 15 dni przed wyjazdem - 30% wartości kwoty wpłaconej na poczet wyjazdu; - od 14 do 7 dni przed wyjazdem – 50% wartości kwoty wpłaconej na poczet wyjazdu; - poniżej 7 dni przed wyjazdem - 100% wartości kwoty wpłaconej na poczet wyjazdu.
Oszacowanie ostatecznych poniesionych kosztów może nastąpić najpóźniej na dzień po planowanym wyjeździe, z którego Pasażer nie skorzystał.
SmokTicket sp. z o.o. świadczy jedynie usługę przewozu osób i w związku z powyższym: - nie odpowiada za przebieg i program imprezy na którą Pasażer wybiera się korzystając z transportu SmokTicket sp. z o.o.; - nie oferuje powiązanych usług turystycznych; - w przypadku wyjazdu poza teren kraju usługa nie zawiera ubezpieczenia od kosztów leczenia; Pasażer może wykupić takie ubezpieczenie we własnym zakresie, a w przypadku przejazdu na terenie Unii Europejskiej również wyrobić sobie kartę EKUZ w dowolnym oddziale NFZ.
SmokTicket sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany rodzaju oferowanego środka transportu na części trasy. Dopuszczalne też są przesiadki.
W przypadku nikłego zainteresowania danym przejazdem przewoźnik zastrzega sobie prawo odstąpienia od usługi i zwrotu wpłaconej należności. Dołoży jednak wszelkich starań, aby zaproponować Klientowi inny realny sposób dotarcia do celu, oraz uprzedzi go o zaistniałej sytuacji z odpowiednim wyprzedzeniem – zazwyczaj najpóźniej 30 dni przed planowanym wyjazdem.
Pasażer objęty jest ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) przewoźnika. Ubezpieczenie to obejmuje jednak tylko sytuacje mające miejsce w autokarze. Szkody powstałe w trakcie podróży, jednak poza autokarem, nie są objęte ubezpieczeniem przewoźnika.
Złożenie rezerwacji jest równoznaczne ze zgodą na udostępnienie danych osobowych, które mają służyć zawarciu umowy przewozu. Dane osobowe służą też do identyfikacji Klienta uprawnionego do skorzystania z usługi. Klient podaje imię, nazwisko, swój adres zamieszkania oraz dane kontaktowe w postaci numeru telefonu i adresu poczty elektronicznej. Dane kontaktowe potrzebne są w procesie realizacji zamówienia: na e-mail przesyłane są jego aktualizacje oraz obraz paragonu za zamówioną usługę, zaś na podany numer telefonu wysyłane są SMS-y z informacjami dotyczącymi wyjazdu, w szczególności dokładnego miejsca, ostatecznej godziny oraz numeru autokaru. Dane te służą także do doraźnego kontaktu w trakcie realizacji zamówienia/usługi w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, złożenia reklamacji czy też rozstrzygnięcia sporów cywilno-prawnych. Ponadto dane umieszczone na fakturze przechowywane są przez okres określony w przepisach podatkowych. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz poprawiania ich. Na żądanie Klienta jego dane zostaną usunięte, o ile przepisy prawa nie nakazują ich dalszego przetwarzania. Administratorem danych osobowych jest SmokTicket sp. z o.o.
Konsekwencje podania błędnych danych osobowych lub kontaktowych oraz braku możliwości kontaktu z zamawiającym/Pasażerem obciążają zamawiającego/Pasażera. Konsekwencją braku możliwości skontaktowania się z Pasażerem może być też anulowanie zamówienia.
Zamówienie złożone pomimo faktycznego braku produktu na stanie sklepu, będące wynikiem różnych działań czy manipulacji natury technicznej, może zostać uznane przez sprzedającego jako nieskutecznie złożone i anulowane. Ewentualna wpłata zostanie zwrócona.
Reklamacje należy kierować na adres SmokTicket sp. z o.o. , Spadochroniarzy 42/7, 94-222 Łódź w ciągu 30 dni od zaistnienia okoliczności będących przedmiotem reklamacji. Osobą uprawnioną do składania reklamacji jest Pasażer lub jego prawny opiekun. Reklamacje złożone przez osoby trzecie nie będą rozpatrywane. Przy zgłoszeniu reklamacji należy opisać zaistniałe okoliczności, zastrzeżenia, doznane szkody oraz przedstawić roszczenia. Przewoźnik rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia jej doręczenia na wskazany powyżej adres.
Sprzedawana usługa ma charakter przewozu osób, wiec nie stosuje się do niej ustawy o prawach konsumenta zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 4 tej ustawy, w tym prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Kupujący wyraża zgodę na otrzymanie w formie elektronicznej na e-mail lub MMS odwzorowania (obrazu) tradycyjnego paragonu fiskalnego. W szczególnych sytuacjach lub na życzenie klienta wydanie paragonu może się odbyć w innej formie.
Życzenie wystawienia faktury na firmę należy przekazać przed złożeniem zamówienia. Po wystawieniu paragonu nie jest już to możliwe ze względu na obowiązujące przepisy.
